Первый уровень
Второй уровень
© Администрация города Юрги, 2019

Обращение в органы местного самоуправления


Как обратиться?

Конституцией Российской Федерации предоставлено право гражданам Российской Федерации на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 №59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно (статья 2 федерального закона № 59-Ф3)

Обратиться в Администрацию города Юрги можно следующим образом:

1. Принести письмо лично в Администрацию города Юрги, в отдел организационной работы и контроля по адресу пр.Победы,13; каб.303, либо в структурные подразделения Администрации города.

2. Написать письмо и отправить его по почте.

3. Записаться на личный прием к Главе города Юрги, заместителям Главы города.

4. Задать свой вопрос по «Прямой телефонной линии» Главы города Юрги, а так же по «Прямой телефонной линии» специалистов Администрации города.

5. Направить письмо по электронной почте на адрес Администрации города Юрги.

6. Воспользоваться Интернет-приемной.

Согласно ст.7 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает:
  • либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение;
  • либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
  • либо должность соответствующего лица;
  • свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);
  • почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  • излагает суть предложения, заявления или жалобы;
  • ставит личную подпись и дату.

Обращения граждан принимаются в форме заявлений, предложений, жалоб.

(образец письменного обращения)


Порядок работы

Положение о порядке организации рассмотрения обращений граждан в Администрации города Юрги утверждено Постановлением Администрации г.Юрги от 30.12.2015 №2019.

Организационно-техническое обеспечение рассмотрения обращений граждан, организаций (юридических лиц) адресованных Главе города Юрги, управляющему делами осуществляет отдел организационной работы и контроля Администрации города Юрги, в структурное подразделение Администрации города Юрги - его руководитель, либо назначенное им должностное лицо.

Прием и регистрацию письменных (устных), в форме электронного документа обращений граждан поступивших в Администрацию города Юрги, адресованных:

  • Главе города Юрги, первому заместителю Главы города и управляющему делами осуществляет специалист отдела организационной работы и контроля Администрации города Юрги - Грабарь Наталья Владимировна, тел. 4-70-25.
  • Заместителю Главы города Юрги по строительству, заместителю Главы города по экономическим вопросам, заместителю Главы города по социальным вопросам и заместителю Главы города по профилактике правонарушений и координации деятельности правоохранительных органов осуществляет специалист отдела организационной работы и контроля - Добромыслова Елена Юрьевна, тел. 4-70-25. Заместителю Главы города по жилищно-коммунальным вопросам осуществляет специалист приемной заместителя Главы города.

Обращение считается коллективным, если оно подписано двумя и более авторами, либо поступившее от имени администрации предприятия или общественной организации. Коллективными считаются также письма, подписанные членами одной семьи.

Ошибочно поступившие (не по адресу) письма возвращаются на почту не вскрытыми.

Учет обращений заявителей осуществляется с помощью программного комплекса автоматизированной информационной системы. По просьбе обратившегося заявителя делается отметка на копии обращения с указанием даты принятия обращения и номера телефона для справок.

Обращения заявителей подлежат регистрации путем присвоения регистрационного номера в течение трех дней с момента поступления, направляется Главе города Юрги, Управляющему делами для рассмотрения в день регистрации обращения.

В случае если вопрос, поставленный в обращении, не относится к полномочиям Администрации города Юрги, то обращение в течение семи дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган, к компетенции которого относится решение поставленного вопроса, с обязательным письменным уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения исполнителем обращения.

Письменное обращение, поступившее в Администрацию города Юрги рассматривается в течении 30 дней со дня регистрации, если не установлен короткий контрольный срок исполнения.

Обращение поступившее через раздел «Интернет-приемная», в ходе проведения «прямой телефонной линии» Главы города Юрги рассматривается в течение 14 дней со дня регистрации (в исключительных случаях, а так же в случае направления запроса о предоставлении необходимых материалов по обращению в другие государственные органы и к должностным лицам, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение, о продлении срока его рассмотрения исполнителем обращения).

Обращения, поступившие в Администрацию города Юрги в обязательном порядке ставятся на контроль.

Обращения считаются исполненными и снимаются с контроля, если решены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры, заявителю (-лям) дан ответ в письменной или устной форме.

Персональную ответственность за ненадлежащее рассмотрение обращений граждан несет должностное лицо - руководитель структурного подразделения Администрации города Юрги.

Добавлено 1 октября 2017
Изменено 20 Мая 2020