Что такое ПОС или Платформа обратной связи?
Платформа обратной связи (ПОС) - это федеральная информационная система, созданная по поручению Президента Российской Федерации для оперативного решения актуальных проблем граждан.
Как использовать ПОС?
Граждане могут направить свое сообщение через следующие каналы:
- портал Госуслуг;
- мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе»;
- виджеты на сайте органа исполнительной власти, местного самоуправления и муниципальных учреждений.
Безопасность и удобство
Одно из основных преимуществ Платформы обратной связи - ее безопасность. После регистрации на портале Госуслуг заявители могут быть уверены, что их данные защищены.
Заявителям больше не нужно думать, куда идти и кому обращаться для решения той или иной проблемы. Они могут просто написать сообщение на портале Госуслуг, а специалисты, работающие на Платформе обратной связи, перенаправят его в нужную организацию.
О чем можно сообщить?
Вы можете сообщить о любой проблеме, например:
- не убран снег;
- мусор во дворе;
- не смогли записаться на прием к врачу;
- проблемы с получением услуг;
- и многом другом.
Важно - в одном обращении можно описать только одну проблему или задать только один вопрос. Если заявителя интересует несколько вопросов, каждый из них должен быть направлен в отдельном обращении.
Получение ответа
Ответ на обращение приходит в личный кабинет, а также на электронную почту. После получения услуги есть возможность оценить качество решения проблемы.
Участие в опросах и голосованиях
Платформа обратной связи также позволяет участвовать в опросах, голосовать за важные социальные проекты, высказывать позицию по проектам нормативных актов.
История создания
Платформа обратной связи была создана в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национального проекта «Цифровая экономика» по поручению Президента России Владимира Путина.
Сервис позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и оперативно принимать необходимые меры для их решения.
Алексей Фомин. Подписаться https://t.me/alekseifomin